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苹果就「降频门」向全球用户致歉,全面下调 iPhone 更换电池费用

时间: 2017-12-29 23:03 来源: 果粉俱乐部

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最近一段时间,关于苹果在 iOS 系统中限制旧款 iPhone 性能一事闹的沸沸扬扬,「降频门」再一次将苹果推向了舆论的风口浪尖,在美国,苹果因为此事已经遭到了至少8起集体诉讼。

苹果就「降频门」向全球用户致歉,全面下调 iPhone 更换电池费用

起初,在国外社交网站 Reddit 上,有用户发现,自己的 iPhone 6s 在更换电池之后性能有了明显的提升,并且对更换电池前后的 iPhone 6s 进行了跑分对比,结果发现差距悬殊,由此猜测,在 iPhone 的电池性能出现下降的时候,苹果为了保证设备续航,开启了处理器降频的机制。

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此事立刻引起了外界的关注,Geekbench 的创始人 John Poole 对该网友的说法进行了确认,发现苹果从 iOS 10.2.1 开始,对 iPhone 6 以及 iPhone 6s 引入了降频机制,并且在 iOS 11.2 中对 iPhone 7 加入了相同的「功能」。

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随后,苹果公开发表声明解释了这一做法,苹果指出,为了避免电池出现老化导致自动关机问题出现,所以在 iOS 系统中对旧款 iPhone 进行了峰值性能限制。但苹果的声明显然没有得到大家的认可,用户对苹果的这一说法产生了质疑,认为苹果在未经用户允许的情况下,刻意降低旧 iPhone 的性能是非常不合理的做法。

现在,苹果正式对外界的一系列质疑发表了公开声明,对全球用户进行致歉,并且推出了新的电池更换政策。

北京时间12月29日凌晨,苹果中国在其官网发表了「致广大用户关于 iPhone 电池及性能的说明」。

苹果就「降频门」向全球用户致歉,全面下调 iPhone 更换电池费用

首先,苹果对全球用户致歉,苹果表示,「最近,对我们在使用较早期电池 iPhone 性能表现上的处理方式,以及对这一处理方式的沟通说明,我们一直都在听取用户的意见和反馈。有些用户因此对 Apple 感到失望,在这里,我们致以诚挚的歉意。关于这个问题存在着许多的误解,所以我们想向大家澄清其中原委,并向大家说明我们正在做出的一些改变。」

声明称,苹果从来没有、也永远不会通过任何手段,来有意缩短任何 Apple 产品的使用寿命,更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。

对于用户的不满,苹果给出了他们的解决方案。

首先,苹果将电池更换费用从之前的608元下调到了218元,在全球范围内的 iPhone 6 及后续机型用户,可以在2018年1月底至12月通过此价格来更换电池,详细活动信息苹果会于近期在其官网上公布。

苹果就「降频门」向全球用户致歉,全面下调 iPhone 更换电池费用

其次,苹果会在2018年初的 iOS 系统更新中,加入一项新功能,让用户可以了解目前设备的电池健康状况,并且知晓是否影响了设备性能。

值得一提的是,苹果在声明的最后表示,「对 Apple 来说,用户的信任意味着一切。我们将矢志不渝、努力赢得并呵护好这份信任。正是因为您的信念和支持,我们才能从事这份我们热爱的工作。我们永远不会忘记这一点,或认为这理所当然。」

对于苹果发表的声明以及提供的解决方案,你是否满意呢?

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(责任编辑:大卫)
标签:苹果 iPhone

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